Política de Reembolso, Garantia e Suporte
Última atualização: 24 de outubro de 2026
Você pode cancelar a compra e receber o valor de volta em até 7 dias corridos, sem precisar explicar o motivo. Esse prazo segue o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas pela internet.
1. Como pedir
Envie um e-mail para suporte@darksistemas.com dentro de 7 dias corridos da compra, informando o e-mail usado e, se puder, a chave. Também é possível pedir pela plataforma de pagamento, se ela oferecer essa opção.
2. O que acontece
- Devolvemos o valor integral pago, pelo mesmo meio de pagamento.
- A licença é desativada e o programa deixa de funcionar.
- O prazo para o valor aparecer depende do banco, do cartão ou da plataforma, normalmente até 10 dias úteis. No cartão, pode aparecer na fatura seguinte.
3. Depois dos 7 dias: defeito ou problema de funcionamento
Se o DarkSetup não funcionar como anunciado, fale com o suporte. Nós tentamos corrigir em até 10 dias. Se não conseguirmos resolver nesse prazo, você escolhe entre receber o valor de volta ou continuar aguardando a correção, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
4. O que não é considerado defeito
- Um programa de terceiros que o fabricante tirou do ar, mudou ou passou a cobrar. Nesse caso corrigimos o DarkSetup assim que possível, dentro da garantia de atualizações.
- Windows desatualizado ou sem os requisitos mínimos, falta de internet ou antivírus que bloqueie a instalação.
- A Kaspersky, que só existe na versão paga: o DarkSetup apenas leva você ao site oficial.
5. Troca de computador
A troca de computador não tem custo. Peça a liberação pelo suporte (limite de 2 por ano, conforme a Licença de Uso).
6. Suporte
Atendimento por e-mail (suporte@darksistemas.com), em dias úteis. Resposta em até 2 dias úteis.